FAQ

Vapozen est un revendeur indépendant. La société opère depuis 2021. L’adresse est 14 rue des Lilas, 75011 Paris. L’équipe travaille depuis un atelier parisien.

Le catalogue couvre la préparation et la vaporisation des herbes sèches. Il comprend des vaporisateurs, des grinders et des accessoires. Le site permet de comparer les marques. Les marques incluent Storz & Bickel, ChampHigh, Santa Cruz Shredder et DaVinci.

Chaque référence passe un essai d’usage. L’équipe teste les appareils de vaporisation. Elle vérifie les grilles et les accessoires de broyage. Seules les références validées rejoignent le catalogue publié.

Les fiches indiquent la compatibilité. Les fiches affichent les détails avant l’achat. Le client décrit l’usage prévu à conseil@vapozen.shop. Un conseiller envoie une réponse écrite sous 24 heures ouvrées.

La société achète en volume auprès des distributeurs européens. Elle stocke en un seul entrepôt parisien. Elle vend sans point de vente physique. La préparation suit un flux unique.

Les prix changent selon les coûts d’achat. Les contrats annuels réduisent le coût d’achat. Les réassorts groupés réduisent le coût de transport. Les campagnes temporaires appliquent des taux distincts.

Le code VAPOZEN15 offre 15 %. Il vaut pour les articles éligibles. Saisissez VAPOZEN15 au paiement. Le client paie le prix affiché après remise.

Les achats passent par des distributeurs agréés. Chaque lot possède une facture d’origine. Le numéro de lot permet la traçabilité. Le client vérifie le scellé à réception.

Chaque fiche est relue avant publication. Les photos montrent le contenu réel. Chaque colis est pesé avant fermeture. Les scellés sont vérifiés à la réception.

Tout article non conforme est repris. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour sont pris en charge. La décision est envoyée par écrit.

Le client joint la photo du scellé. Il indique le numéro de commande. Il écrit à qualite@vapozen.shop. La réponse intervient sous 48 heures ouvrées.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande est traitée dans nos locaux. Pour une adresse, écrire à livraison@vapozen.shop.

Le transporteur est contacté avec le numéro de suivi. Le dossier est mis à jour à chaque étape. Le client indique le numéro de commande. Il écrit à livraison@vapozen.shop.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont centralisés au même entrepôt. Le client indique le numéro de commande. Il écrit à suivi@vapozen.shop.

Le remboursement suit le moyen publié. Le client reçoit les étapes par écrit. Les dossiers non résolus passent au responsable qualité. Il écrit à suivi@vapozen.shop.

La garantie suit les informations produit. Elle suit les indications du service client. Le contrôle compare le lot et la fiche. Le client joint des photos du produit à qualite@vapozen.shop.

Le service client répond par e-mail. Il accompagne avant et après la commande. Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Le service est ouvert lundi au vendredi, 9h à 18h, heure de Paris.

Pour un choix, écrire à conseil@vapozen.shop. Pour le suivi, écrire à suivi@vapozen.shop. Pour un défaut, écrire à qualite@vapozen.shop. Pour un colis, écrire à livraison@vapozen.shop.